কার্যকর হওয়ার তারিখ: ২০ সেপ্টেম্বর ২০২৬
XyroBD গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট খোলা, অর্ডার করা অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
• নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা• বিলিং ও ডেলিভারি ঠিকানা• অর্ডার, পেমেন্ট ও রিফান্ডের তথ্য• গ্রাহকসেবা-সংক্রান্ত কথোপকথন• IP address, ডিভাইস, ব্রাউজার ও ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য• Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:
• অর্ডার নিশ্চিত, প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারির জন্য• পেমেন্ট যাচাই ও রিফান্ড পরিচালনার জন্য• অর্ডারের আপডেট জানানোর জন্য• কাস্টমার সাপোর্ট ও ওয়ারেন্টি সেবা দেওয়ার জন্য• প্রতারণা, অপব্যবহার ও নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধের জন্য• ওয়েবসাইট ও গ্রাহকসেবা উন্নত করার জন্য• গ্রাহকের সম্মতি থাকলে অফার ও প্রচারণার তথ্য পাঠানোর জন্য
৩. কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে?
অর্ডার ও সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:
• কুরিয়ার ও ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান• অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান• ওয়েব হোস্টিং, SMS ও প্রযুক্তিসেবা প্রদানকারী• আইনগতভাবে অনুমোদিত সরকারি কর্তৃপক্ষ
XyroBD গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
৪. পেমেন্ট তথ্য
অনলাইন পেমেন্ট অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হতে পারে। XyroBD সরাসরি গ্রাহকের সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, PIN, OTP বা CVV সংরক্ষণ করে না। এসব গোপন তথ্য কখনো ফোন, মেসেজ বা ইমেইলে কাউকে দেবেন না।
৫. Cookies
ওয়েবসাইট সচল রাখা, লগইন মনে রাখা, পছন্দ সংরক্ষণ, ভিজিটর পরিসংখ্যান বোঝা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies ব্যবহার করা হতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা
অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে তথ্য রক্ষায় যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেওয়া হয়। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদানের পদ্ধতিই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়।
৭. তথ্য সংরক্ষণ
অর্ডার, হিসাব, ওয়ারেন্টি, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয়বিহীন করা হবে।
৮. আপনার অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে, প্রচারণামূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য আইনগত কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৯. নীতিমালার পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই Privacy Policy হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তিত নীতি এই পেজে নতুন কার্যকর তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।
১০. যোগাযোগ
ফোন ও WhatsApp: +8801745855041
য়েবসাইট: https://xyrobd.com
ইমেইল: support@xyrobd.com