কার্যকর হওয়ার তারিখ: ২০ সেপ্টেম্বর ২০২৬
XyroBD ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন যেভাবে
নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের WhatsApp নম্বর +880 1745-855041-এ মেসেজ করুন অথবা support@xyrobd.com ঠিকানায় ইমেইল পাঠান।
অনুরোধে নিচের তথ্য দিন:
• আপনার পূর্ণ নাম• অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা, যদি থাকে• সর্বশেষ অর্ডার নম্বর, যদি থাকে• “Delete My XyroBD Account” কথাটি
পরিচয় যাচাই
অন্য কেউ যেন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে না পারে, সে জন্য আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা সাম্প্রতিক অর্ডারের তথ্য দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে পারি।
কত সময় লাগবে?
পরিচয় সফলভাবে যাচাই হওয়ার পর সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।
কোন তথ্য মুছে ফেলা হবে?
• প্রোফাইলের ব্যক্তিগত তথ্য• সংরক্ষিত ডেলিভারি ঠিকানা• Wishlist ও অ্যাকাউন্ট পছন্দসমূহ• মার্কেটিং যোগাযোগের তথ্য• অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত অন্যান্য অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য
কোন তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে?
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরও সম্পন্ন অর্ডার, পেমেন্ট, রিফান্ড, ওয়ারেন্টি, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং হিসাব-সংক্রান্ত কিছু তথ্য প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এসব তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।
চলমান অর্ডার ও ওয়ারেন্টি
কোনো চলমান অর্ডার, রিটার্ন, রিফান্ড বা ওয়ারেন্টি দাবি থাকলে সেটি নিষ্পত্তি হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা নাও হতে পারে।
যোগাযোগ
ফোন ও WhatsApp: +880 1745-855041ইমেইল: support@xyrobd.comওয়েবসাইট: https://xyrobd.com